Konto

Nulstil din adgangskode

Log ind

Registrer

Fornavn

Efternavn

Din e-mailadresse *

Din adgangskode *

KØBSBETINGELSER Disse generelle vilkår gælder, når du som kunde ("Du") foretager en bestilling via www.techsolz.se og de tilhørende sider ("hjemmesiden"). Aftalen indgås mellem dig ("Som kunde") og TechSolz AB, organisationsnummer 559381-1549. GENERELT Som forbruger, der handler hos Techsolz (TechSolz AB), er du omfattet af: forbrugerkøbsloven, forbrugertjenesteloven og loven om fjernsalg og aftaler uden for fast forretningssted. TechSolz accepterer ikke, i henhold til svensk lov, kreditkøb for personer under 18 år. For at kunne bestille på hjemmesiden skal du være 18 år. TechSolz forbeholder sig retten til i enkeltsager at afvise eller ændre din bestilling (f.eks. hvis du har oplyst forkerte personoplysninger og/eller har betalingsindsigelser). TechSolz forbeholder sig retten til at foretage slutforsalg og for eventuelle billed- og skrivefejl på hjemmesiden, f.eks. fejl i tekniske specifikationer, forkerte priser, prisjusteringer eller forkerte lagerbeholdninger. TechSolz forbeholder sig retten til at rette og opdatere forkerte oplysninger når som helst. BESTILLING Ved bestilling indgås en købsaftale, når TechSolz.se bekræfter bestillingen via e-mail. Ordrebekræftelsen genereres automatisk uden manuel gennemgang. Hvis du ikke har modtaget en ordrebekræftelse inden for 24 timer, bedes du kontakte kundeservice. PRISER Priserne inkluderer moms på 25%. I indkøbskurven kan du se den samlede pris for varerne inklusiv moms, fragt og eventuelt fakturaomkostning. ANNULLERING Så længe din bestilling ikke er behandlet, er det muligt at annullere den ved at kontakte kundeservice. Oplys ordrenummer og fulde navn, så bekræfter vi, om det er muligt at annullere din bestilling. OBS: Selvom du kontakter os, før bestillingen når at blive behandlet, kan det ske, at vi ikke når at læse din e-mail, før din bestilling afsendes. FRAGTOMKOSTNING Vi har altid et gratis leveringsalternativ, men som kunde kan du vælge mellem de forskellige leveringsalternativer ved kassen. LEVERINGSTID Normalt er leveringstiden ca. 1-6 hverdage. I højsæson/ved høj belastning kan det tage længere tid. LEVERINGSFORM Vi sender bestillinger med PostNord som postpakke eller brev. Levering kan ske både til pakkeshop og med hjemmelevering, afhængigt af valgt fragtmetode og vægt. Ved afhentning af pakker skal legitimation fremvises. Sendes som almindeligt brev med PostNord (ikke sporbar). Først og fremmest leveres forsendelsen direkte til din postkasse. Hvis den ikke kan være i postkassen, lægges den uden for døren, alternativt hænges den i en pose på postkassen/døren. Sendes med PostNord som sporbar pakke. Først og fremmest leveres forsendelsen direkte til din postkasse. Hvis den ikke kan være i postkassen, lægges den uden for døren, alternativt afleveres den på nærmeste PostNord-servicecenter, hvor du kan afhente den efter at have modtaget meddelelsen fra PostNord. Levering er mulig i Sverige, Finland og Danmark. Hvis der opstår leveringsforsinkelser, vil kunden blive kontaktet med den mulige årsag til forsinkelsen og en ny leveringstid. BETALINGSVALGMULIGHEDER Sammen med Klarna Bank AB tilbyder vi forskellige betalingsmuligheder, der passer dig bedst. Klarna gør det nemt og sikkert for dig som kunde at handle online. Ved at gennemføre et køb accepterer du Klarnas brugervilkår og behandling af dine personoplysninger. (Klarnas vilkår) LEVERINGSFORSINKELSER / SKADEDE PAKKER / IKKE AFHENTEDE / FORKERTE ADRESSER Hvis der opstår en leveringsforsinkelse, vil vi meddele dig dette via e-mail, hvis vi er ansvarlige for forsinkelsen. Der kan forekomme situationer, hvor det er umuligt for os at gennemføre leveringen, f.eks. hvis vores leverandør ikke kan opfylde sin forpligtelse over for os. I tilfælde af en leveringsforsinkelse vil Techsolz meddele dig dette og fortsat overvåge bestillingen. Medmindre andet er særligt aftalt, og leveringen tager mere end 30 hverdage, og dette ikke skyldes dig som kunde, har du ret til at fortryde købet. Ved transportskade ønsker vi, at du kontakter os inden for 7 dage. Synlige skader bør helst anmeldes med det samme ved afhentning. Reklamationer og krav kan rejses hos din agent. Alle emballager skal gemmes til eventuel kontrol. Hvis du har bestilt og ikke afhenter din forsendelse, før den returneres til os, pålægges et gebyr på 69 kr. inkl. moms for at dække vores fragt- og administrationsomkostninger. Der pålægges en ny fragtomkostning, hvis forsendelsen skal sendes igen. Ved fri levering fastsættes en ny fragtomkostning ud fra forsendelsens vægt/volumen. FORTRYDELSESRET Vi tilbyder 30 dages åbenretur ud over den lovbestemte fortrydelsesret. 30 dages åbenretur er begrænset til returnering af uåbnet emballage og ubrugte produkter. Fortrydelsesretten reguleres i "loven (2005:59) om fjernsalg og aftaler uden for fast forretningssted". Som privatperson har du i henhold til loven om fjernsalg ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage. Du har ikke fortrydelsesret, hvis du har bestilt en vare, der er fremstillet efter dine anvisninger, eller som på anden vis har fået et tydeligt personligt præg. Hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret, bedes du kontakte os på siden "Kontakt os". Du får uden ophold en bekræftelse på, at vi har modtaget din besked, hvorefter vi vurderer, om du opfylder de vilkår, der kræves for at kunne anvende fortrydelsesretten. Hvis ovenstående muligheder ikke passer dig, har du lovmæssig ret til at bruge standardformularen til udøvelse af fortrydelsesretten, som er udarbejdet af Forbrugerombudsmanden. Visse produktområder er ikke omfattet af fortrydelsesretten, hvis forseglingen eller produktets forsegling brydes. Forsegling betyder, at en emballage har en forsegling, som ikke kan åbnes uden at bryde forseglingen. Disse produkter kan derfor ikke returneres. Eksempler på disse produktområder er headsets, høretelefoner, konfekt, kosmetik og produkter med licensnøgler. Du betaler selv returfragtomkostningen. Hvis du ønsker, at vi sender en returlabel, trækkes en omkostning (59 kr. inkl. moms) fra det krediterede beløb. Fortrydelsesretten giver normalt fuld refusion. Hvis varen er håndteret i større omfang end nødvendigt, foretager vi et fradrag for værdiforringelsen af en vare. Normalt er fradraget vores egenomkostningspris for at erstatte manglende, brugte eller beskadigede varer eller dele af varer, men kan også være et fradrag for reduceret værdi på grund af, hvordan varen er blevet brugt. Ved fortrydelse erstatter vi ikke fragtomkostninger til os, og ansvaret for, at forsendelsen når os, ligger hos dig som kunde. Ved defekt emballage eller åbenlys skade på produktet foretages et prisfradrag på mellem 30-100% af produktets værdi. REKLAMATION Hvis du som privatperson har fået en beskadiget vare, eller hvis vi har sendt det forkerte produkt, skal du anmelde produktet så hurtigt som muligt, eller så snart fejlen burde være opdaget. Hvis du ønsker at returnere et defekt produkt, bedes du kontakte vores kundeservice, hvor du får en gratis returlabel og kan returnere produktet til fejlfinding. Vi accepterer ikke visse produkter som returnering, men bytter dem direkte. Kompatibilitetsproblemer opstår ofte mellem forskellige produkter, og vi anbefaler derfor, at du finder ud af så meget som muligt, før du foretager din bestilling, for at undgå unødvendige omkostninger. Hvis vi vurderer, at et produkt ikke har en fejl, der er omfattet af fabriksgarantien, returneres produktet mod en returfragtomkostning og et administrationsgebyr på 99 kr. inkl. moms. Ved godkendt reklamation dækker vi alle fragtomkostninger, ikke tillægstjenester. Det gælder både for privatpersoner og virksomheder, at den beskadigede eller forkert sendte vare skal returneres i samme emballage sammen med en udførlig beskrivelse af fejlen. Reklamationsperioden er max 3 år, afhængigt af varens beskaffenhed og eventuelle garantibeviser. Ved transportskade ønsker vi, at du kontakter os inden for 7 dage. DATABESKYTTELSE / PRIVATLIV OG SIKKERHED Dine personoplysninger behandles i overensstemmelse med de gældende bestemmelser i GDPR. Techsolz.se vil ikke udlevere dine personoplysninger til tredjepart. Hvis du ønsker at tilmelde dig vores udsendelser, sender vi dig information og produktudvalg via e-mail. Dette kan nemt fjernes ved at klikke på et link nederst i e-mailen. Når du foretager din bestilling hos os, oplyser du dine personoplysninger såsom navn, adresse og telefonnummer (personnummer ved betaling af fakturaer). I forbindelse med din registrering og bestilling accepterer du, at vi gemmer og bruger dine oplysninger i vores virksomhed for at opfylde vores forpligtelser over for dig. Vi dokumenterer også vores kommunikation med dig via e-mail, så vi kan yde den service, du forventer af os. TVIST Tvister kan løses af Forbrugerklagenævnet (ARN: https://www.arn.se/ ), som tilbyder en omkostningsfri procedure, som privatpersoner kan benytte ved tvist. Det er vores politik altid at følge ARNs anbefalinger. Forbrugerklagenævnet Postboks 174 101 23 Stockholm 101 23 Stockholm

Login

Nulstil din adgangskode

Log ind

Registrer

Hold dig opdateret

Køb stilen

Vælg muligheder

Social

Rediger alternativ

Har du spørgsmål?

Tilbage på lager-meddelelse

Købsvilkår