Tilaukset Normaali kuormitus - Lähetämme tilauksesi yleensä kassalla ilmoitettuna päivänä.

Asiakaspalvelu Normaali kuormitus - Viesteihin vastataan 24 tunnin kuluessa arkipäivinä.

Palautusten käsittely Normaali kuormitus - Palautukset käsitellään 1–5 arkipäivän kuluessa vastaanottamisesta.

Contact Us

Onko sinulla kysymys tai haluatko tehdä reklamaation?
Käytä alla olevaa lomaketta lähettääksesi meille viestin tai ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa:

OSTOEHTOEHTOT Nämä yleiset ehdot koskevat, kun te, asiakkaan ("Sinä"), teette tilauksen osoitteessa www.techsolz.se ja siihen liittyvillä sivuilla ("verkkosivustolla"). Sopimus solmitaan sinun (”Asiakkaana”) ja TechSolz AB:n välillä, y-tunnus 559381-1549. YLEISTÄ Kuluttajana, joka tekee ostoksia Techsolzilta (TechSolz AB), sinua koskevat: kuluttajansuojalaki, kuluttajapalvelulaki sekä etämyynti- ja kauppapaikan ulkopuolisiin sopimuksiin liittyvä laki. Ruotsin lain mukaan TechSolz ei hyväksy luottokauppaa alle 18-vuotiaille. Verkkosivustolta tilaaminen edellyttää, että täytät 18 vuotta. TechSolz pidättää oikeuden kieltää tai muuttaa tilaustasi yksittäisissä tapauksissa (esimerkiksi jos olet ilmoittanut virheellisiä henkilötietoja ja/tai sinulla on maksuun liittyviä huomautuksia). TechSolz pidättää oikeuden myydä tilaustasi eteenpäin ja tähän sisältyvät mahdolliset kuvat- ja kirjoitusvirheet verkkosivustolla, esimerkiksi virheet teknisissä tiedoissa, virheelliset hinnat, hinnanmuutokset tai virheellinen varastosaldo. TechSolz pidättää oikeuden korjata ja päivittää virheellistä tietoa milloin tahansa. TILAUS Tilauksen yhteydessä ostosopimus syntyy, kun TechSolz.se vahvistaa tilauksen sähköpostitse. Tilausvahvistus luodaan automaattisesti ilman manuaalista tarkistusta. Jos et ole saanut tilausvahvistusta 24 tunnin kuluessa, ota yhteyttä asiakaspalveluun. HINNAT Hintoihin sisältyy 25 % arvonlisävero. Ostoskorissa näet tuotteiden kokonaishinnan sis. arvonlisäveron, toimituskulut ja mahdolliset laskutusmaksut. PERUUTUS Niin kauan kuin tilaustasi ei ole vielä käsitelty, se voidaan peruuttaa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun. Ilmoita tilausnumero ja koko nimi, niin vahvistamme, voiko tilaustasi peruuttaa. HUOM: Vaikka ottaisit meihin yhteyttä ennen tilaustesi käsittelyä, emme ehkä ehdi lukea sähköpostiasi ennen kuin tilaustasi lähetetään. TOIMITUSKULUT Meillä on aina tarjolla ilmainen toimitusvaihtoehto, mutta asiakkaan voi valita eri toimitusvaihtoehtojen väliltä kassalla. TOIMITUSAIKA Toimitusaika on normaalisti noin 1–6 arkipäivää. Ruuhka-aikoina toimitus voi kestää pidempään. TOIMITUSTAPA Lähetämme tilaukset PostNordin kautta joko postipakettina tai kirjeenä. Toimitus voi tapahtua joko noutopisteeseen tai kotiin toimitettuna valitun toimitustavan ja painon mukaan. Pakettia noudettaessa on esitettävä henkilöllisyystodistus. Lähetetään tavallisena kirjeenä PostNordin kautta (ei seurattavana). Ensisijaisesti lähetys toimitetaan suoraan postilaatikkoosi. Jos se ei mahdu postilaatikkoon, se jätetään oven eteen tai ripustetaan kirjekassiin/oven kahvaan. Lähetetään seurattavana pakettina PostNordin kautta. Ensisijaisesti lähetys toimitetaan suoraan postilaatikkoon. Jos se ei mahdu postilaatikkoon, se jätetään oven eteen tai jätetään lähimpään PostNord-palvelupisteeseen, josta voit noutaa sen PostNordin ilmoituksen jälkeen. Toimitus on mahdollista Ruotsissa, Suomessa ja Tanssassa. Jos toimituksessa on viivästystä, asiakkaalle ilmoitetaan mahdollisimman pian viivästyksen syy ja uusi toimitusaika. MAKSUVAIHTOEHDOT Yhteistyössä Klarna Bank AB:n kanssa tarjoamme erilaisia maksutapoja, jotka sopivat sinulle parhaiten. Klarna tekee verkkokauppaamisesta sinulle asiakkaalle helppoa ja turvallista. Ostoksen tekemällä hyväksyt Klarnan käyttöehdot ja henkilötietojesi käsittelyn. (Klarnan ehdot) TOIMITUSVIIVÄSTYS / VAURIOITUNEET PAKETIT / NOUDETTAMATTOMAT / VIRHEELLINEN OSOITE Jos toimituksessa on viivästystä, ilmoitamme siitä sinulle sähköpostitse, jos viivästys johtuu meiltä. Joskus toimituksen viimeistely voi olla mahdotonta, esimerkiksi jos toimittajamme ei pysty täyttämään sitoumustaan meille. Jos toimituksessa on viivästystä, Techsolz ilmoittaa siitä sinulle ja jatkaa tilauksen seurantaa. Jos erikseen ei ole sovittu muuta ja toimitus kestää yli 30 arkipäivää eikä viivästys johdu sinusta asiakkaana, sinulla on oikeus peruuttaa osto. Kuljetusvaurion yhteydessä olemme toivonne ottavan meihin yhteyttä 7 päivän kuluessa. Näkyvät vauriot tulee mieluiten ilmoittaa heti noudettaessa. Reklamaatiot ja vaatimukset voidaan tehdä kuljettajan kautta. Kaikki pakkaukset on säilytettävä mahdollista tarkastusta varten. Jos olet tehnyt tilauksen, mutta et nouda lähetystä ennen kuin se palautetaan meille, peritään 69 kruunun maksu sis. arvonlisäveron toimitus- ja hallinnointikustannusten kattamiseksi. Jos lähetys on lähetettävä uudelleen, peritään uudet toimituskulut. Ilmaisen toimituksen yhteydessä uudet toimituskulut määrätään lähetyspainon/–tilavuuden mukaan. PERUUTTAMOIKAUS Tarjoamme 30 päivän palautusoikeutta lainmukaisen peruuttamisoikeuden lisäksi. 30 päivän palautusoikeus rajoittuu vain rikkoutumattomien pakkausten ja käyttämättömien tuotteiden palautuksiin. Peruuttamisoikeus on säädetty "etämyynti- ja kauppapaikan ulkopuolisiin sopimuksiin liittyvässä laissa (2005:59)". Yksityishenkilönä sinulla on etämyyntilain nojalla oikeus peruuttaa ostosi 14 päivän kuluessa. Sinulla ei ole peruuttamisoikeutta, jos olet tilannut tuotteen, joka on valmistettu ohjeidesi mukaan tai joka on muuten saanut selkeän yksilöllisen luonteen. Jos haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi, ota meihin yhteyttä sivulla "Ota meihin yhteyttä". Saat viipymättä vahvistuksen siitä, että olemme vastaanottaneet viestisi, minkä jälkeen arvioimme, täytätkö peruuttamisoikeuden soveltamiseen vaadittavat ehdot. Jos yllä olevat vaihtoehdot eivät sovi sinulle, sinulla on laillinen oikeus käyttää Kuluttajaviraston laatimaa peruuttamisoikeuden käyttämiseen tarkoitettua vakiolomaketta. Tietyt tuotealueet eivät kuulu peruuttamisoikeuteen, jos tuotteen sinetti tai muu sinettö on rikottu. Sinetti tarkoittaa, että pakkauksessa on sinetti, jota ei voi avata rikkomatta. Näitä tuotteita ei siten voi palauttaa. Esimerkkejä tällaisista tuotealueista ovat kuulokkeet, kuulokkeet, makeiset, kosmetiikka ja tuotteet, joissa on lisenssiavaimet. Käytät itse palautuspostikuluja. Jos haluat, että lähetämme sinulle palautuspostilomakkeen, siitä vähennetään summa (59 kruunua sis. arvonlisäveron) hyvitettävästä summasta. Peruuttamisoikeus antaa normaalisti täyden hyvityksen. Jos tuotetta on käsitellyt enemmän kuin on välttämätöntä, vähennämme tuotteen arvon heikkenemisestä. Vähennys on normaalisti kustannushintamme korvaamaan puuttuvat, käytetyt tai vahingoittuneet tuotteet tai tuotteiden osat, mutta se voi myös olla vähennys tuotteen arvon heikkenemisestä sen käytön vuoksi. Peruuttamisoikeuden yhteydessä emme korvaa toimituskuluja, ja vastuusi asiakkaana on varmistaa, että lähetys saapuu meille. Pakkauksen rikkoutuessa tai tuotteessa ollessa näkyviä vaurioita tuotteen hinnasta vähennetään 30–100 %. REKLAMAATIO Jos olet yksityishenkilönä saanut vahingoittuneen tuotteen tai jos olemme lähettäneet väärän tuotteen, sinun tulee ilmoittaa tuotteesta mahdollisimman pian tai viimeistään silloin, kun vika olisi pitänyt havaita. Jos haluat palauttaa rikkinäisen tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluun, josta saat ilmaisen palautuspostilomakkeen ja voit palauttaa tuotteen vian etsimistä varten. Emme hyväksy tiettyjä tuotteita palautuksina, vaan vaihdamme ne suoraan. Yhteensopivuusongelmia syntyy usein eri tuotteiden välillä, suosittelemme siten selvittämään mahdollisimman paljon ennen tilaustesi tekemistä turhien kustannusten välttämiseksi. Jos arvioimme, ettei tuotteessa ole tehdaspidätystä, tuote palautetaan palautuspostikuluja ja 99 kruunun hallinnointimaksua (sis. arvonlisäveron) vastaan. Hyväksytyn reklamaation yhteydessä vastaamme kaikista toimituskuluista, ei lisäpalveluista. Sekä yksityishenkilöiden että yritysten on palautettava vahingoittunut tai väärin lähetetty tuote samassa pakkauksessa ja liitettävä siihen yksityiskohtainen kuvaus viasta. Reklamaatioaika on enintään 3 vuotta tuotteen luonteen ja mahdollisten takuusuoritusten mukaan. Kuljetusvaurion yhteydessä olemme toivonne ottavan meihin yhteyttä 7 päivän kuluessa. TIETOSUOJA / TIEHETEUKSEN SUOJELU JA TURVALLISUUS Henkilötietojasi käsitellään sovellettavien GDPR-asetusten mukaisesti. Techsolz.se ei luovuta henkilötietojasi kolmannelle osapuolelle. Jos haluat tilata uutiskirjeemme, lähetämme sinulle tietoa ja tuote-etuja sähköpostitse. Voit helposti poistua tilauslistalta napsauttamalla sähköpostin alareunassa olevaa linkkiä. Tilausta tehdessäsi ilmoitat henkilötietosi, kuten nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi (henkilötunnus laskujen maksamista varten). Rekisteröitymisen ja tilauksen yhteydessä suostut siihen, että tallennamme ja käytämme tietojasi toiminnassamme täyttääksemme sitoumuksemme sinua kohtaan. Dokumentoimme myös sähköpostiviestintäämme sinun kanssa voidaksemme tarjota sinulle odottamaasi palvelua. KIISTELY Kiistelyt voivat ratkaista yleinen reklamaatiolautakunta (ARN: https://www.arn.se/ ), joka tarjoaa maksuttoman menettelyn, jota yksityishenkilöt voivat käyttää kiistelyssä. On periaatettamme aina noudattaa ARN:n suosituksia. Yleinen reklamaatiolautakunta Postilaatikko 174 101 23 Tukholma

Contact Us

Pysy ajan tasalla

Osta tyyli

Valitse vaihtoehdot

Sosiaalinen

Muokkaa vaihtoehtoja

Onko kysyttävää?

Takaisin varastotilauksen viestiin

Ostoehdot