PALAUTUS / VAHINKO / VALITUS

TOIMITUSVIIVESTYKSYNTY / VAURIOITUNEET PAKKAUS / NOUTAMATTOMAT / VÄÄRÄ OSOITE

Jos toimituksessa on viivästystä, ilmoitamme siitä sinulle sähköpostitse, jos olemme vastuussa viivästyksestä. On mahdollista, että emme voi viimeistellä toimitusta, esimerkiksi jos toimittajamme ei pysty täyttämään sitoumustaan meille.br>
Jos toimituksessa on viivästystä, Techsolz ilmoittaa siitä sinulle ja jatkaa tilauksen seurantaa. Jos muutoin ei ole erikseen sovittu ja toimitus kestää yli 30 työpäivää eikä viivästys johdu sinusta asiakkaana, sinulla on oikeus peruuttaa ostos.br>
Kuljetusvaurion yhteydessä toivomme, että otat meihin yhteyttä 7 päivän kuluessa. Näkyvät vauriot tulee mieluiten ilmoittaa heti noudettaessa. Reklamaatiot ja vaatimukset voidaan tehdä kuljetusliikkeellesi. Kaikki pakkaukset tulee säilyttää mahdollista tarkastusta varten.

Jos olet tilannut ja et nouta lähetyksesi ennen sen palauttamista meille, peritään 69 kruunun maksu sis. alv, jotta voimme kattaa kuljetus- ja hallinnointikustannuksemme. Jos lähetyksen on lähetettävä uudelleen, peritään uusi toimituskulu. Jos toimitus on maksutonta, uusi toimituskulu määräytyy lähetyksen painon/koon mukaan.

PERUUTUSOIKEA

Tarjoamme 30 päivän palautusoikeutta lainmukaisen peruutus oikeuden lisäksi. 30 päivän palautusoikeus rajoittuu vain avaamattomien pakkausten ja käyttämättömien tuotteiden palautuksiin.

Peruutus oikea säädetään "laissa (2005:59) etämyyntisopimuksista ja sopimuksista liikkeiden ulkopuolella".

Yksityishenkilönä sinulla on etämyyntilain mukaisesti oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa. Sinulla ei ole peruutus oikeaa, jos olet tilannut tuotteen, joka on valmistettu ohjeidesi mukaan tai joka on muuten saanut selkeän yksilöllisen luonteen.

Jos haluat käyttää peruutus oikeaasi, ota meihin yhteyttä sivulla "Ota meihin yhteyttä". Saat viipymättä vahvistuksen siitä, että olemme vastaanottaneet viestisi, minkä jälkeen arvioimme, täytätkö peruutus oikean soveltamiseen vaadittavat ehdot.

Jos yllä olevat vaihtoehdot eivät sovi sinulle, sinulla on lainmukainen oikeus käyttää vakiolomaketta peruutusoikeuden käyttämiseen, jonka on laatinut Kuluttajavirasto.

Tietyt tuotealueet eivät kuulu peruutus oikeuden piiriin, jos tuotteen sinetti tai muu sinetti rikkuu. Sinetti tarkoittaa, että pakkauksessa on sinetti, jota ei voi avata rikkomatta sitä. Näitä tuotteita ei siten voi palauttaa. Esimerkkejä näistä tuotealueista ovat kuulokkeet, kuulokkeet, makeiset, kosmetiikka ja tuotteet, joissa on lisenssiavaimet.

Käytät itse palautuspostikuluja. Jos haluat, että lähetämme palautuspostilapun, siitä vähennetään hyvitettävästä summasta 59 kruunun maksu (sis. alv).

Peruutus oikea antaa yleensä täyden hyvityksen. Jos tuotetta on käsitellyt tarpeettomammin kuin on välttämätöntä, vähennämme tuotteen arvon heikkenemisestä. Yleensä vähennys vastaa puuttuvien, käytettyjen tai vahingoittuneiden tuotteiden tai tuotteiden osien korvaamisen kustannusmeidän, mutta se voi myös olla vähennys tuotteen arvon heikkenemisestä sen käytön vuoksi.

Peruutus oikean yhteydessä emme korvaa toimituskuluja, ja vastuusi, että lähetyksen saamme, on sinulla asiakkaana. Vaurioituneen pakkauksen tai tuotteen näkyvän vahingon yhteydessä tuotteen hinnasta tehdään 30–100 % vähennys tuotteen arvosta.

REKLAMAATIO

Jos olet yksityishenkilönä saanut vahingoitetun tuotteen tai jos olemme lähettäneet väärän tuotteen, sinun tulee ilmoittaa tuotteesta mahdollisimman pian tai heti, kun vika olisi pitänyt havaita.

Jos haluat palauttaa rikkinäisen tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, josta saat ilmaisen palautuspostilapun ja voit palauttaa tuotteen vianmääritystä varten. Emme hyväksy tiettyjä tuotteita palautuksina, vaan vaihdamme ne heti.
Yhteensopivuusongelmia syntyy usein eri tuotteiden välille, suosittelemme jotenkin selvittämään mahdollisimman paljon ennen tilaamista, jotta vältät turhat kustannukset.

Jos arvioimme, ettei tuotteessa ole tehdaspidätystä kattavia vikoja, tuote palautetaan palautuspostikuluja ja 99 kruunun hallinnointimaksua (sis. alv) vastaan.

Hyväksytyn reklamaation yhteydessä vastaamme kaikista toimituskuluista, ei lisäpalveluista.

Sekä yksityishenkilöille että yrityksille pätee, että vahingoitetun tai väärin lähetyn tuotteen on palautettava samassa pakkauksessa yksityiskohtaisen vikailmoituksen mukana.

Reklamaatioaika on enintään 3 vuotta tuotteen luonteen ja mahdollisten takuulupauksien mukaan. Kuljetusvaurion yhteydessä toivomme, että otat meihin yhteyttä 7 päivän kuluessa.